Warsztat ten przeznaczony jest dla:

• Szefów rozumiejących potrzebę budowania wysokich standardów komunikacyjnych w firmie.
• Osób odpowiedzialnych za kształtowanie dojrzałych postaw managerów poszczególnych działów i pracowników wobec nieuchronnych konfliktów w codziennej współpracy.
• Managerów i ich zespołów, dbających o zbudowanie i wdrożenie konstruktywnych standardów współpracy.
• Osób w Organizacji odpowiedzialnych za jakość rozwiązywania możliwych konfliktów w zespołach i pomiędzy nimi.
• Zarządzających , którzy chcą usprawniać sposoby komunikacji oraz rozwiązywania potencjalnych konfliktów w swoich zespołach i między nimi.
• Wszystkich, którzy chcą w praktyce umieć stosować konstruktywne metody negocjacji „wymuszające” współpracę.

Tematyka:

• „Narzędzia” komunikacyjne w praktyce.
• Proces przygotowywania się do negocjacji.
• Rozpoznawanie typu osobowości partnerów w negocjacjach.
• Stosowanie języka korzyści w procesie negocjacji.
• Definiowanie i komunikowanie własnych intencji i interesów zaangażowanych w współpracę.
• Wychodzenie z impasów i sytuacji konfliktowych w duchu partnerskiego porozumienia.
• Wciąganie do współpracy z pola prośby i decyzji.
• Asertywność w codziennej współpracy.
• Sztuka czynienia ustępstw.

W programie:

Kluczowe narzędzia komunikacyjne

• Odsłanianie intencji, emocji oraz interesów szefa – przeciwdziałanie destrukcyjnym projekcjom współpracowników,
• Trudne pytania – zdobywanie ważnych informacji o współpracownikach oraz podejmowanie ważnych/trudnych tematów,
• Aktywne słuchanie i słyszenie – rozpoznawanie i Parafraza interesów partnerów, zapobieganie nieporozumieniom oraz u otwieranie drogi do różnych sposobów zaspokajania potrzeb pracownika.

Możliwe strategie negocjacyjne vs. interesy zaangażowane we współpracę.

Negocjacje pozycyjne, stosowanie presji i wywieranie wpływu na partnera.

Model negocjacji nastawionych na współpracę.

Rozpoznawanie tylu osobowości partnera negocjacyjnego.

Umiejętne stosowanie języka korzyści partnera negocjacyjnego z uwzględnieniem jego typu osobowości.

Model wciągania partnera do współpracy wychodząc z pola Decyzji.

Model wciągania partnera do współpracy wychodząc z pola Prośby.

Model przygotowania do procesu negocjacji.

Sztuka czynienia ustępstw w drodze targowania się.

Asertywność we współpracy

• Sztuka odmawiania, bez tracenia możliwości dalszej, dobrej współpracy,
• Radzenie sobie z zachowaniami naruszającymi granice psychologiczne i strefę osobistą (stawianie granic),
• Zamiana oceny na opinię.