Każdy, kto zetknął się ze sprzedażą usług B2B wie, że ten rodzaj sprzedaży rządzi się swoją specyfiką i swoimi regułami. Program ten dedykujemy tym pracownikom sektora biznesowego, które pragną rozwijać swoje umiejętności w zakresie sprzedaż i obsługi klienta w tej właśnie specyfice.

Warsztat skoncentrowany jest na uczeniu i trenowaniu:

• Holistycznego ujęcia procesu sprzedaży usług i obsługi klienta B2B.
• Budowania dobrego I-wszego kontaktu z klientem.
• Rozpoznawania i uwzględniania rzeczywistych potrzeb klientów.
• Konstruowania oferty handlowej w oparciu o wcześniej zbadane potrzeby.
• Twórczego egzekwowania decyzji od klientów na etapie ofertowania.
• Asertywnych zachowań i stosowania konkretnych algorytmów reagowania na próby wywierania nacisku i manipulacji ze strony klientów.
• Przekraczania osobistych ograniczeń w reagowaniu na trudne zachowania partnera negocjacyjnego.
• Obsługi posprzedażowej, jako elementu zwiększającego szansę na długofalową współpracę.
• Radzenia sobie z uzasadnionymi reklamacjami.